“Acoso u hostigamiento” aplicado al ámbito laboral, para describir situaciones en las que el trabajador se convierte en el BLANCO del grupo al que pertenece siendo sometido por éste o por algunos de sus miembros a una persecución que le va a producir importantes trastornos de salud física Y psíquica, siendo necesario en muchos casos la asistencia médica y psicológica”.
(Diario EL VIGÍA)- En la última edición de la revista INFOSECLA, perteneciente al Sindicato de Empleados de Comercio de Lanús y Avellaneda conducido por Pedro Orlando Machado, se publicó un artículo de imprescindible lectura, referido a un fenómeno que se produce a menudo en el ámbito laboral y que puede generar consecuencias gravísimas para los trabajadores, no sólo por la pérdida de la fuente laboral sino en la salud de la víctima.
El fenómeno se denomina "Mobbing" y a continuación EL VIGÍA publica textualmente lo publicado por INFOSECLA, a quien agradecemos la gentileza de permitirnos la reproducción del material.
· Existe una relación asimétrica de poder, no necesariamente jerárquica, puede darse por experiencia adquirida, etc.
· Se produce en forma sistemática y recurrente, al menos una vez por semana durante un tiempo prolongado (por lo menos seis meses), con la finalidad de destruir las relaciones de comunicación de la víctima, su reputación, y lograr que ésta abandone su trabajo.
¿Cómo se ejerce?
Se producen agresiones:
Organizativas
- Limitarle la posibilidad de hablar
- Aislarlo
- Encargarle tareas muy superiores o inferiores a sus capacidades
- No asignarle tareas o que éstas sean degradantes o inútiles.
Contra la intimidad
- Hablar mal de él
- Mofarse de sus defectos
- Burlarse de su vida privada
- Difundir rumores falsos acerca de él
- Burlarse de sus creencias y valores éticos
Verbales o Físicas
- Criticarlo permanentemente
- Calumniarlo
- Gritarle
- Amenazarlo verbalmente
- Agredirlo físicamente aislamiento social
- Ignorarlo
- Negarle la comunicación
- · Impedir a los compañeros que le hablen
- · Rehusarle la comunicación con gestos y miradas
No es Mobbing
- Estrés
- Acoso sexual
- Bornout
- Aislamiento por colegas
- Conflicto profesional
- Violencia física
- Agresiones eventuales
Consecuencias Personales
- Miedo acentuado y continuo
- Ansiedad en estado constante
- Trastornos emocionales
- Trastornos psicosociales
- Alteración del sueño
- Trastornos de alimentación
- Agresividad
- Depresión grave y hasta suicidio
Consecuencias Laborales
- Mal clima y ambiente de trabajo
- Descenso de la creatividad e innovación
- Pérdida de la motivación
- Mayor ausentismo y bajas laborales
- Aumento de probabilidad de accidentes por desatención
Consecuencias para la empresa
- Disminución de la eficacia y nivel de atención a los clientes
- Disminuye número de clientes por empeoramiento de los servicios prestados
- Deterioro de la imagen de la empresa antes los consumidores
Estrategias de intervención
- Tomar conciencia de la situación
- Localizar al acosador
- Investigar y analizar qué poder tiene y cómo lo ha obtenido
- Analizar los recursos disponibles: apoyo familiar, terapéutico, intervención sindical. Solicitar ayuda interna (compañeros de trabajo, personas influyentes al acosador, comunicación al empresario) y externa (asistencia médica, jurídica y psicológica).
- Asesoramiento legal: Constitución Nacional, artículos 14 bis, 16, 19 y conc. / ley de Contrato de Trabajo/Ley antidiscriminación N° 23.592
Detección de posibles casos
- Si una persona se dirige a la otra frecuentemente en términos ofensivos, despreciativos y/o amenazantes.
- Si se ven reducidos o eliminados los medios y capacidades de comunicación.
- Si no recibe la información necesaria para llevar a cabo adecuadamente el trabajo, o se recibe información que el acosado emite es manipulada, distorsionada y ocultada.
- Si nadie tiene en cuenta la opinión y la presencia de la persona acosada.
- Si se asignan tareas o funciones por debajo de las que corresponden.
- Si los objetivos son excesivamente altos para el tiempo y recursos disponibles.
- Si le piden a la persona acosada hablar con sus compañeros y viceversa.
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